Q: 교환/반품/환불 기준

A: 고객 단순 변심으로 인한 반품 및 교환, 주소지 오기재로 인한 제품 반송 처리시 왕복 배송비 (6,000원)가 고객 부담으로 발생됩니다.

※ 아래 경우는 반품 및 교환이 불가합니다.

1. 이미 개봉하여 제품을 사용한 경우 

2. 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우 

3. 배송완료 후 7일 이내에 교환/반품 접수가 되지 않은 경우

4. 구매 내역이 확인되지 않는 경우 (모스 공식 자사몰 외 외부 판매처에서 구매한 경우)

5. 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 

당사 제품에 의해 발생하였다는 내용의 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불처리가 진행됩니다. 

단, 제반 비용은 고객님 부담이며 구매하신 후 7일(전자상거래법 의거) 이내에 요청하실 경우만 가능하오니 참고 부탁 드립니다.